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QUALITÄTSABTEILUNG > Kundendienst-Anfrage

Alle Produkte haben eine Garantie von 6 Monaten*.

Wenn Sie während der Produktgarantiezeit und im Rahmen der normalen Nutzung ein Problem feststellen, können Sie im Kundendienst eine Anfrage zum Umtausch Ihres Produkts stellen.
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Online-Kauf www.harcour.de
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Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, Füllen Sie das Formular bitte vollständig aus.

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Kauf bei einem Harcour-Händler

Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an den Händler zu wenden, bei dem Sie Ihren Kauf getätigt haben, um Ihre Anfrage zu erläutern.

Zu Ihrer Information vertrauen wir unsere Shops unabhängigen Händler an, die als Teil ihres Unternehmens alle Autonomie bei der kaufmännischen Leitung des von ihnen betreuten Shops haben, insbesondere bei der Rücksendung von Artikeln.

Bedenke, dass es öfter keine Rückerstattung gibt, sondern Umtausch oder Gutschrift.

Zur Erinnerung: Sie müssen einen Kaufbeleg (Quittung, Blue Card Ticket, Kontoauszug) vorlegen.

Details zu unseren Händler finden Sie unter der Rubrik "Händler " auf unserer Website > Harcour Fachhändler

Bei Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.


* Lesen Sie die den Garantieausschluss in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

** Um einen ökologischen und verantwortungsbewussten Ansatz zu verfolgen, entscheiden wir uns, so weit wie möglich, für die Reparatur unserer defekten Produkte. Der Umtauschen hängt vom verfügbaren Lagerbestand ab, wenn wir Ihren Artikel nicht auf Lager haben, bieten wir Ihnen eine Gutschrift über den gleichen Wert an. Obwohl wir alles tun werden, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten, kann es bis zu 2 Tage dauern, um ihr Anliegen zu bearbeiten.